Termos de Uso – Trocas e Devoluções
Na joiaspopulares.com, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e justa. Confira abaixo as condições para solicitar uma troca ou devolução:
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso;
- A etiqueta e todos os acessórios devem estar intactos;
- O produto não pode apresentar danos ou sinais de mau uso;
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos Não Elegíveis
Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, como:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Itens de coleções especiais ou edições limitadas;
- Produtos adquiridos em promoções específicas (verifique as condições no momento da compra).
Processo de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, acesse nosso site e preencha o formulário de solicitação. Após a análise, entraremos em contato com as instruções para envio do produto.
Reembolsos
Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Para mais informações, consulte nosso site ou entre em contato através dos canais de atendimento.